La satisfaction de nos clients/patients : notre priorité

La satisfaction de nos clients/patients : notre priorité

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385 salariés : aides à domiciles, auxiliaires de vie sociale, aides soignantes , employés du  siège accompagnent chaque jours les 1600 clients et patients de Domicile 90.

Les conditions de travail des personnels de terrain sont difficiles et leurs améliorations sont la préoccupation constante du Conseil d’administration, de la Direction et du personnel administratifs.

La satisfaction, l’optimisation de la prise en charge et le maintien dans les meilleures conditions possibles à domicile de nos clients et patients sont également une priorité.

Rien que ces derniers jours, nous avons reçu des témoignages d’aidants pour remercier des services rendus à leur parent.

 

Mail adressé à la responsable du SSIAD le 12 mars 2019 :

 « Voilà plus de 3 semaines que mon papa nous a quitté.

Je ne vous ai pas revue: je tiens à vous remercier du fond du cœur pour votre gentillesse et votre implication dans sa vie.

Vous avez fait votre maximum pour nous aider et lui rendre la vie le plus agréable possible.

Vous lui avez permis de rester chez lui comme il le souhaitait jusqu’à la fin de sa vie.

Un immense merci à vous et toute votre équipe, grâce à vous tous, il a été très entouré et choyé. »

 

Mail adressé au Directeur Général le 10 mars 2019 :

« Nous tenons à ce que vous fassiez passer tous nos remerciements à votre personnel qui est intervenu ce vendredi auprès de mon Papa.

 Dans une situation délicate j’ai dû faire appel à l’auxiliaire de vie et à l’assistante de secteur  qui ont répondu pour :

  • l’une par sa disponibilité pour intervenir au plus vite pour prodiguer la toilette
  • l’autre pour régler les points d’ordre administratif

 Une fois de plus votre personnel a montré sa compréhension face à la situation dans laquelle nous étions »

Courrier adressé au Président le 14 mars 2019

« Suite au décès de ma sœur, je tiens à remercier Domicile90 pour l’aide que vous avez apportez. Soutien  physique et surtout psychologique pour ma sœur et moi-même. Un grand merci aux aides à domicile »

Ces messages de gratitude et d’encouragement nous vont droit au cœur, les salariés concerné

es ont évidemment été remerciés directement mais nous souhaitons par le biais du site remercier tout le personnel de Domicile90 pour son  investissement et son professionnalisme.

 

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